ヒューマンエラー

30/31 HawkinsのSHELLモデル

ホーキンスは、提案されたSHELLモデルは、エドワーズのモデルのSにマニュアルなどを加え、コニュニケーション、リーダーシップ、チームワークを表す、「周辺の人」のLを追加したものです。アルファベットを囲む四角形が波線なのは、それらの要素が刻々と変化し、隙間が出来た時にエラーが発生することを表しています。