パルスサーベイとは？

パルスサーベイのメリット

１．タイムリーな状態把握

年に1回のストレスチェックや従業員満足度調査と比較して、調査の間隔が短いため、よりタイムリーに回答者の状況の変化を把握することが出来ます。その結果、部門ごとの結果を見て、自然災害や突発的なイベントに遭遇した部門のエンゲージメントが低下しているといったことが早めに分かれば、会社として対策をより早く打つことが可能となります。

また、個人に対しては、状態の変動が大きい場合に、よりタイムリーにアラートを出すといった対応も可能となります。

２．変動パターンの分析

ストレスチェックや従業員満足度調査では、1時点の情報をもとにした結果の把握やその後の利用が行われることが多いです。パルスサーベイにおいては、1か月の中の変動、半年間の変動といったより短期間の変動を捉えて活用することが出来ます。

例として、従業員のエンゲージメントを測定するパルスサーベイを全社員に対して月2回の頻度で実施していたとします。その結果から新入社員の結果を分析すると、新入社員のエンゲージメントの推移を細かく辿ることが出来ます。その結果、たとえば、新入社員のローテーションの過程でエンゲージメントが低下している、あるいは本配属後にエンゲージメントが急低下する部門とそれほど低下しない部門がある、といったことが分かるかもしれません。

３．内省習慣の定着化

パルスサーベイでの設問に回答することは、従業員にとってはその設問について問いかけを受けることになり、意識することになります。従業員が仕事を通じて成長していくためには、定期的な内省が有効とされています。パルスサーベイで内省に有用な設問が設定されていることは、従業員の内省を促進する効果があると考えられます。また、パルスサーベイではより短期のフィードバックが可能となることを利用して、従業員が内省を深め、成長への糧とするためのアドバイスを定期的に提供することも可能となると考えられます。

年に一度の頻度で実施される従来のストレスチェックや従業員満足度調査では難しい、パルスサーベイだからこそ可能になる機能と言えます。

パルスサーベイのデメリット（負荷）

以上では、パルスサーベイが持つメリットを述べました。

しかし、パルスサーベイは、メリットだけではなく以下のようなデメリットや負担感を持つため、その導入の際には、如何にそれらを軽減するかがポイントとなります。

１．従業員の回答負担が重い

回答の頻度が高いほど回答する従業員の負担が重くなります。設問数を最小限にするといった配慮は最低限必要ですが、回答の時間帯も業務が比較的少ない時間帯とするといった、組織の事情、従業員の働き方に配慮したパルスサーベイの設計が重要となります。

また、基本的には毎回の設問が同じため、従業員の不満感を招きやすくなります。統計的な知見を活用して、設問が定期的に入れ替わるといった工夫も有効と考えられます。

２．回答結果の分析・活用が難しい

ストレスチェックや従業員満足度のような年に1回の一時点のデータの場合、部門ごとの平均値等を算出することで部門ごとの結果を把握することが可能です。

一方、パルスサーベイの場合には、部門×時系列のデータとなるので、分析の難易度が上がります。

また、従業員に対するフィードバックにおいても時系列のデータをどうフィードバックするのか、どう分かりやすく可視化するのかがポイントとなります。

パルスサーベイのような時系列のデータの活用は、行動科学の分野でも新しい分野のため先行知見が乏しい状況です。ある程度の試行錯誤を覚悟しながら進める必要があります。

３．組織の分析～活用サイクルが短くなる

パルスサーベイの開発の一般的なポイント