弊社が調査設計、分析に協力したカスタマーハラスメントに関する調査結果が公開

弊社が調査設計・分析に協力した株式会社パソナセーフティネット様（https://www.safetynet.co.jp/campaign/c2506002/）によるカスタマーハラスメントに関する調査結果が公開されました。

今回はストレスチェックの追加設問としてカスタマーハラスメントの経験の有無を問う設問を追加し、業種別のカスタマーハラスメント経験率や心理的ストレス反応との関連を分析しています。

業種によってカスタマーハラスメント経験率に大きな違いがあること、いずれの業種においてもカスタマーハラスメントを経験した労働者は、経験しなかった労働者と比べて心理的ストレス反応が強いことが明らかとなり、カスタマーハラスメント防止対策や発生時のメンタルケアの重要性を示唆する結果となっています。ぜひリンク先の調査結果を御覧ください。