2024年11月5日 / 最終更新日 : 2024年11月4日 daisuke.miyanaka エンゲージメント カスタマ―ハラスメント対策に関するセミナーを開催【2024/11/19（火） 15時～】 株式会社ベターオプションズは、2024年11月19日（火）15時より、株式会社フィスメック、一般社団法人ココロバランス研究所と共催でカスタマ―ハラスメント対策に関するセミナーをオンライン開催します。 東京都においてカスタ […]
2024年11月1日 / 最終更新日 : 2024年10月31日 daisuke.miyanaka お知らせ カスタマ―ハラスメントによる経済損失推計ツールを公開 株式会社ベターオプションズが開発したカスタマ―ハラスメントによる経済損失推計ツールを公開しました。 現在カスタマ―ハラスメント対策が注目を集めていますが、カスタマ―ハラスメントがどの程度損失をもたらしているのか分からない […]
2024年10月21日 / 最終更新日 : 2024年10月6日 daisuke.miyanaka カスタマ―ハラスメント 今年ストレスチェックに追加すべき設問はコレ！ はじめに 今年も10月となりストレスチェックを実施する企業が多いと思います。ストレスチェックでは基本となる57問または80問の設問に加えて、数問の追加設問を用意して実施していることが多いと思います。 たとえば、健康経営優 […]
2024年10月7日 / 最終更新日 : 2024年10月7日 daisuke.miyanaka カスタマ―ハラスメント 東京都でカスタマー・ハラスメント防止条例が成立 はじめに 10月4日の東京都都議会にて東京都カスタマー・ハラスメント防止条例（以下、カスハラ条例）が成立しました。今回は、カスハラ条例のポイントについて解説したいと思います。 成立した東京都カスタマー・ハラスメント防止条 […]
2024年8月26日 / 最終更新日 : 2024年8月18日 daisuke.miyanaka カスタマ―ハラスメント カスタマーハラスメント対策に関するセミナー動画を公開 昨今カスタマーハラスメント対策が注目を集めており、大手企業を中心としてカスタマーハラスメント対応基本方針の公表が相次いでいます。 弊社ではカスタマーハラスメント対策に関するコンサルティングを実施していますが、自社でのカス […]
2024年7月10日 / 最終更新日 : 2024年8月11日 daisuke.miyanaka カスタマ―ハラスメント カスタマーハラスメント対応方針作成のポイント はじめに 最近「カスタマーハラスメント」という言葉が急速に認知度を高めており、各社においてカタマーハラスメント対策が急速に進んでいます。特に、カスタマーハラスメント対策企業マニュアルで、基本方針の策定が1番目に挙げられて […]
2024年7月2日 / 最終更新日 : 2024年8月11日 daisuke.miyanaka カスタマ―ハラスメント カスタマーハラスメント実態調査のススメ はじめに 昨今カスタマーハラスメントがメディアで取り上げられることが増え、企業や自治体、学校等においてもカスタマーハラスメント対策を開始することが増えました。弊社は代表の宮中が日本カスタマーハラスメント対応協会の顧問を務 […]
2024年5月28日 / 最終更新日 : 2024年8月11日 daisuke.miyanaka カスタマ―ハラスメント カスタマーハラスメント対策のポイントは権限委譲とモニタリング はじめに 今回はカスタマーハラスメント対応の対応のポイントについて解説したいと思います。カスタマーハラスメント対策のポイントは、①法律や条例で定義されたカスタマーハラスメントの定義をもとに、自社・自団体に適した具体例を示 […]
2024年5月20日 / 最終更新日 : 2024年8月11日 daisuke.miyanaka カスタマ―ハラスメント カスタマーハラスメント対策義務化を巡る最新動向 はじめに 最近一部報道でカスタマ―ハラスメント対策を企業に義務付ける法案が与党内PTで検討されていることが分かりました。順調に行けば来年度の国会に提出され成立、再来年度4月以降に施行となる可能性があります。 https: […]
2024年3月25日 / 最終更新日 : 2024年8月11日 daisuke.miyanaka カスタマ―ハラスメント カスタマーハラスメント対策はなぜ重要か？ はじめに ここ数年「カスタマーハラスメント」という言葉をよく耳にするようになりました。関連してカスタマーハラスメント対策も注目を集めています。そこで、今回はカスタマーハラスメント対策を巡る現状となぜカスタマーハラスメント […]
