2024年10月7日 / 最終更新日 : 2024年10月7日 daisuke.miyanaka カスタマ―ハラスメント 東京都でカスタマー・ハラスメント防止条例が成立 はじめに 10月4日の東京都都議会にて東京都カスタマー・ハラスメント防止条例（以下、カスハラ条例）が成立しました。今回は、カスハラ条例のポイントについて解説したいと思います。 成立した東京都カスタマー・ハラスメント防止条 […]
2024年9月30日 / 最終更新日 : 2024年9月19日 daisuke.miyanaka ストレスチェック 働く女性のストレスの特徴とは？ はじめに 昨今社会では女性活躍がますます求められており、実際女性の労働参加率も向上しています。そこで、今回は働く男性と比較して働く女性の仕事のストレスにどのような違いがあるのか考えてみたいと思います。 労働安全衛生調査（ […]
2024年3月25日 / 最終更新日 : 2024年8月11日 daisuke.miyanaka カスタマ―ハラスメント カスタマーハラスメント対策はなぜ重要か？ はじめに ここ数年「カスタマーハラスメント」という言葉をよく耳にするようになりました。関連してカスタマーハラスメント対策も注目を集めています。そこで、今回はカスタマーハラスメント対策を巡る現状となぜカスタマーハラスメント […]
2023年11月20日 / 最終更新日 : 2024年8月11日 daisuke.miyanaka 健康経営・働き方改革 地方自治体職員のメンタルヘルスの状況について はじめに 近年地方自治体職員の退職の増加、人手不足が話題になっています。 退職には様々な理由がありますが、メンタルヘルス不調がきっかけになることもあります。そこで、今回は地方自治体職員のメンタルヘルスの状況を概観してみま […]
2023年11月13日 / 最終更新日 : 2024年8月11日 daisuke.miyanaka ピープルアナリティクス 採用面接で応募者のパーソナリティは見抜けるのか？ はじめに 昨今、従業員の不正、犯罪によって企業のブランドが傷つけられる事例が相次いでいます。経営者や人事部門の中には 採用時にそういった 不正を行うような人物を採用面接で見抜くことができないのかという意見があるかもしれま […]
2023年11月10日 / 最終更新日 : 2024年8月11日 daisuke.miyanaka エンゲージメント 離職予防の科学① はじめに 現在、新型コロナウイルス感染症の影響が少しずつ弱まり、経済活性化に伴う人手不足の影響が出始めています。コロナ禍以前にも少子化の影響等で人手不足の影響が危惧されていましたが、コロナ禍後には中高年の転職増加等、人手 […]
2023年10月30日 / 最終更新日 : 2024年8月11日 daisuke.miyanaka カスタマ―ハラスメント 自社でのカスタマーハラスメントの実態を把握するには？ はじめに 今年になって カスタマー ハラスメントに関するニュースが多く取り上げられるようになりました。 その背景には、労働力不足により対人業務に従事する従業員や職員を新規で採用することが難しくなりつつあり、従 […]
2023年10月2日 / 最終更新日 : 2023年9月1日 daisuke.miyanaka カスタマ―ハラスメント カスタマーハラスメント対策に関するセミナー動画を公開 日本カスタマーハラスメント対応協会（https://customer-harassment.or.jp/）の顧問を務める弊社代表取締役の宮中大介によるカスタマーハラスメント対策に関するセミナー動画を公開しました。 202 […]
2023年9月4日 / 最終更新日 : 2023年8月28日 daisuke.miyanaka 職場のハラスメント 自社でのカスタマーハラスメントによる経済損失を推計するには？ 昨今、「カスタマーハラスメント」という言葉が人口に膾炙するようになり、2022年には厚生労働省から「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」（https://www.mhlw.go.jp/content/1190000 […]
2023年8月21日 / 最終更新日 : 2024年8月11日 daisuke.miyanaka 職場のハラスメント 企業不正を防ぐには？ はじめに 昨今中古車販売・買取会社による不正問題が話題を集めています。こういった企業不正に関して、犯罪学、経営学、心理学において研究が実施されています。そこで、今回はこれら分野の企業不正に対する理論や研究成果について紹介 […]
