2024年5月28日 / 最終更新日 : 2024年8月11日 daisuke.miyanaka カスタマ―ハラスメント カスタマーハラスメント対策のポイントは権限委譲とモニタリング はじめに 今回はカスタマーハラスメント対応の対応のポイントについて解説したいと思います。カスタマーハラスメント対策のポイントは、①法律や条例で定義されたカスタマーハラスメントの定義をもとに、自社・自団体に適した具体例を示 […]
2024年5月20日 / 最終更新日 : 2024年8月11日 daisuke.miyanaka カスタマ―ハラスメント カスタマーハラスメント対策義務化を巡る最新動向 はじめに 最近一部報道でカスタマ―ハラスメント対策を企業に義務付ける法案が与党内PTで検討されていることが分かりました。順調に行けば来年度の国会に提出され成立、再来年度4月以降に施行となる可能性があります。 https: […]
2024年5月13日 / 最終更新日 : 2024年8月11日 daisuke.miyanaka エンゲージメント Z世代の従業員に対する人事・マネジメント戦略 はじめに 今回は、Z世代に対する人事・マネジメント戦略について解説したいと思います。Z世代には明確な定義はありませんが、一般に1990年代後半から2000年代に生まれた世代を指すことが多いと思います。現在の20歳代の従業 […]
2024年5月7日 / 最終更新日 : 2024年8月11日 daisuke.miyanaka ストレスチェック 根拠に基づく人事施策の第一歩はストレスチェックデータの活用から はじめに ここ数年、「人的資本経営」という言葉が普及しています。人的資本経営を簡単に言えば、人件費や福利厚生費をコストではなく従業員に対する投資として認識して企業の競争力を高めていくことと言えます。現在各社において人的資 […]
