2024年7月10日 / 最終更新日 : 2024年7月9日 daisuke.miyanaka カスタマ―ハラスメント カスタマーハラスメント対応方針作成のポイント はじめに 最近「カスタマーハラスメント」という言葉が急速に認知度を高めており、各社においてカタマーハラスメント対策が急速に進んでいます。特に、カスタマーハラスメント対策企業マニュアルで、基本方針の策定が1番目に挙げられて […]
2024年7月2日 / 最終更新日 : 2024年7月2日 daisuke.miyanaka カスタマ―ハラスメント カスタマーハラスメント実態調査のススメ はじめに 昨今カスタマーハラスメントがメディアで取り上げられることが増え、企業や自治体、学校等においてもカスタマーハラスメント対策を開始することが増えました。弊社は代表の宮中が日本カスタマーハラスメント対応協会の顧問を務 […]
2024年5月28日 / 最終更新日 : 2024年5月27日 daisuke.miyanaka カスタマ―ハラスメント カスタマーハラスメント対策のポイントは権限委譲とモニタリング はじめに 今回はカスタマーハラスメント対応の対応のポイントについて解説したいと思います。カスタマーハラスメント対策のポイントは、①法律や条例で定義されたカスタマーハラスメントの定義をもとに、自社・自団体に適した具体例を示 […]
2024年5月20日 / 最終更新日 : 2024年5月19日 daisuke.miyanaka カスタマ―ハラスメント カスタマーハラスメント対策義務化を巡る最新動向 はじめに 最近一部報道でカスタマ―ハラスメント対策を企業に義務付ける法案が与党内PTで検討されていることが分かりました。順調に行けば来年度の国会に提出され成立、再来年度4月以降に施行となる可能性があります。 https: […]
2024年5月13日 / 最終更新日 : 2024年5月9日 daisuke.miyanaka エンゲージメント Z世代の従業員に対する人事・マネジメント戦略 はじめに 今回は、Z世代に対する人事・マネジメント戦略について解説したいと思います。Z世代には明確な定義はありませんが、一般に1990年代後半から2000年代に生まれた世代を指すことが多いと思います。現在の20歳代の従業 […]
2024年5月7日 / 最終更新日 : 2024年5月5日 daisuke.miyanaka ストレスチェック 根拠に基づく人事施策の第一歩はストレスチェックデータの活用から はじめに ここ数年、「人的資本経営」という言葉が普及しています。人的資本経営を簡単に言えば、人件費や福利厚生費をコストではなく従業員に対する投資として認識して企業の競争力を高めていくことと言えます。現在各社において人的資 […]
2024年4月29日 / 最終更新日 : 2024年4月17日 daisuke.miyanaka 人的資本経営 EAP・法人向けメンタルヘルスケア業界のSWOT分析② はじめに 前回は、 EAP ・法人向けメンタルヘルスケア業界のスポット分析の結果のうち強み(Strengh)と弱み(Weakness)について解説しました。今回は 残りの2つである機会(Opportunity)と脅威(T […]
2024年4月22日 / 最終更新日 : 2024年4月17日 daisuke.miyanaka 人的資本経営 EAP・法人向けメンタルヘルスケア業界のSWOT分析① はじめに 今回は SWOT分析を用いて EAP・法人向けメンタルヘルスケア業界を分析してみたいと思います。SWOT分析とは、企業の競争力を、強み(Strength)、弱み(Weakness)、機会(Opportunity […]
2024年4月16日 / 最終更新日 : 2024年4月16日 daisuke.miyanaka オフィス・ワークプレイス オフィス形式は働く人の就業不能による退職と関連する はじめに 新型コロナオフィスの感染状況が落ち着くに伴って、テレワークからオフィス勤務に回帰する企業が多くなっています。一定日数のテレワークを認める企業においても従業員のオフィス勤務を奨励し、従業員のオフィス出社を促進する […]
2024年4月8日 / 最終更新日 : 2024年4月5日 daisuke.miyanaka エンゲージメント 今こそ働きやすさに加えて働きがいの向上を! はじめに 2024年4月3日付の日本経済新聞にビジネスパーソンの口コミサイトの投稿を分析をして企業を働きやすさ、働きがいの2軸で分類して業績との関連を検討した結果が掲載されていました。https://www.nikkei […]