2024年8月26日 / 最終更新日 : 2024年8月18日 daisuke.miyanaka カスタマ―ハラスメント カスタマーハラスメント対策に関するセミナー動画を公開 昨今カスタマーハラスメント対策が注目を集めており、大手企業を中心としてカスタマーハラスメント対応基本方針の公表が相次いでいます。 弊社ではカスタマーハラスメント対策に関するコンサルティングを実施していますが、自社でのカス […]
2024年7月2日 / 最終更新日 : 2024年8月11日 daisuke.miyanaka カスタマ―ハラスメント カスタマーハラスメント実態調査のススメ はじめに 昨今カスタマーハラスメントがメディアで取り上げられることが増え、企業や自治体、学校等においてもカスタマーハラスメント対策を開始することが増えました。弊社は代表の宮中が日本カスタマーハラスメント対応協会の顧問を務 […]
2024年5月28日 / 最終更新日 : 2024年8月11日 daisuke.miyanaka カスタマ―ハラスメント カスタマーハラスメント対策のポイントは権限委譲とモニタリング はじめに 今回はカスタマーハラスメント対応の対応のポイントについて解説したいと思います。カスタマーハラスメント対策のポイントは、①法律や条例で定義されたカスタマーハラスメントの定義をもとに、自社・自団体に適した具体例を示 […]
2024年5月7日 / 最終更新日 : 2024年8月11日 daisuke.miyanaka ストレスチェック 根拠に基づく人事施策の第一歩はストレスチェックデータの活用から はじめに ここ数年、「人的資本経営」という言葉が普及しています。人的資本経営を簡単に言えば、人件費や福利厚生費をコストではなく従業員に対する投資として認識して企業の競争力を高めていくことと言えます。現在各社において人的資 […]
2024年3月18日 / 最終更新日 : 2024年8月11日 daisuke.miyanaka データ分析 プロ野球選手の活躍期間は何年?~ピープルアナリティクスの応用~ はじめに 日本のプロ野球もオープン戦が始まり、いよいよ今シーズンの動きが本格化しています。そこで今回は、ピープルアナリティクスの応用としてプロ野球選手の活躍期間を分析してみたいと思います。 <執筆者紹介>宮中 大介。はた […]
2024年3月1日 / 最終更新日 : 2024年8月11日 daisuke.miyanaka データ分析 ピープルアナリティクスを活用して離職率(残留率)を正確に計算するには? はじめに 人的資本開示の観点や退職者の増加から離職率の分析が注目を集めるようになっています。そこで、今回は離職率や残留率の統計的により正確な計算方法について紹介したいと思います。 <執筆者紹介>宮中 大介。はたらく人の健 […]
2024年2月12日 / 最終更新日 : 2024年8月11日 daisuke.miyanaka セルフケア ChatGPTをセルフケアに活用してみる はじめに 2023年以降生成AIが社会のいたるところで影響を及ぼすようになりました。特に生成AIのうちChat GPTは無料版が提供されていることもあり、人々が生成AIの威力を感じる機会になっています。そこで、今回は 無 […]
2023年12月20日 / 最終更新日 : 2023年12月4日 daisuke.miyanaka エンゲージメント 離職予防の科学⑤ はじめに これまでは日本における大企業の離職率を見てきました。今回は厚生労働省の調査をもとに日本全国の企業の離職状況について見てみたいと思います。 厚生労働省の資料から日本全体の離職率を探る 厚生労働省の資料のうち「令和 […]
2023年11月6日 / 最終更新日 : 2024年8月11日 daisuke.miyanaka データ分析 広告内の満足度調査結果にご用心 はじめに 世の中には様々な数字が溢れています。その1つが種々の広告に掲載されている数字です。広告に掲載されている数字にはちょっとした「トリック」が仕掛けられていることが大半です。広告の数字を見る時には、数字を クリティカ […]
2023年10月30日 / 最終更新日 : 2024年8月11日 daisuke.miyanaka カスタマ―ハラスメント 自社でのカスタマーハラスメントの実態を把握するには? はじめに 今年になって カスタマー ハラスメントに関するニュースが多く取り上げられるようになりました。 その背景には、労働力不足により対人業務に従事する従業員や職員を新規で採用することが難しくなりつつあり、従 […]